شرایط و بازگشت کالا

کالاهای قابل مرجوع

• محصولات آرایشی، بهداشتی و تجهیزات پزشکی بازنشده و با بسته‌بندی سالم، تا ۷ روز پس از تحویل.
• کالای معیوب، آسیب‌دیده در حمل یا مغایر با سفارش، در هر زمان پس از اطلاع‌رسانی فوری.
• کالایی که تاریخ انقضای آن کمتر از حد اعلام‌شده باشد.

کالاهای غیرقابل مرجوع

• هر نوع دارو (نسخه‌ای و بدون نسخه) پس از تحویل، مطابق مقررات سازمان غذا و دارو.
• مکمل‌ها و محصولاتی که مهر و پلمب آن‌ها باز شده است.
• محصولات یخچالی و زنجیرهٔ سرد.
• اقلام بهداشت شخصی که پس از باز شدن قابل استفادهٔ مجدد نیستند.

مراحل ثبت مرجوعی

1. از پنل کاربری، بخش سفارش‌ها، گزینهٔ «ثبت مرجوعی» را انتخاب کنید.
2. دلیل مرجوعی و در صورت امکان، تصویر کالا را ثبت کنید.
3. کارشناس داروسین حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری با شما تماس می‌گیرد.
4. پس از دریافت و تأیید سلامت کالا، مبلغ ظرف ۷۲ ساعت کاری بازگردانده می‌شود.

هزینه بازگشت

اگر مرجوعی به دلیل خطای داروسین (ارسال اشتباه، کالای معیوب یا آسیب‌دیده) باشد، هزینهٔ بازگشت بر عهدهٔ داروسین است. در سایر موارد، هزینهٔ ارسال بر عهدهٔ کاربر خواهد بود.